OMG

Man mist bijna vlucht doordat zelfsturende auto rondjes blijft rijden

foto: Mike Johns via LinkedIn

News
Man mist bijna vlucht doordat zelfsturende auto rondjes blijft rijden

Een man uit Los Angeles had vorige week bijna zijn vlucht gemist, omdat zijn zelfsturende taxi maar bleef rondrijden op een parkeerterrein. Het leek volgens hem wel een attractie in Disneyland, maar dan iets minder leuk.

Zelfsturende auto rijdt rondjes

Mike Johns was onderweg naar de dichtstbijzijnde luchthaven en besloot daarom een Waymo taxi te gebruiken. Dit is een zelfsturende taxi. In plaats van snel naar zijn bestemming te rijden, bleef de taxi echter in rondjes rijden. "Waarom rijdt dit ding steeds in rondjes? Ik word er helemaal duizelig van", zei Johns in een video die al snel viral ging en inmiddels meer dan twee miljoen keer bekeken is.

Johns zat letterlijk vast in de taxi terwijl deze maar bleef draaien. Hij kon de auto niet stoppen en ook de klantenservice die hij aan de lijn had, was machteloos. "Het blijft maar rondcirkelen in een parkeerterrein. Ik zit vast, kan de deur niet openen. Is de auto gehackt? Wat gebeurt hier?" vroeg Johns zich hardop af.

Om deze inhoud te tonen moet je toestemming geven voor social media cookies.

"Waar is het menselijke contact?"

Na een paar minuten kreeg een medewerker van Waymo de situatie onder controle, waardoor Mike Johns net op tijd op de luchthaven aankwam om zijn vlucht te halen. Toch was Johns niet blij met de manier waarop het probleem werd opgelost. De klantenservice leek weinig empathie te tonen en Johns vroeg zich zelfs af of hij wel met een echte persoon sprak of dat hij te maken had met een AI. "Waar is de empathie? Waar is het menselijke contact?", zei hij in een interview. "Dit is weer zo'n voorbeeld van hoe het digitale tijdperk werkt: een product met mankementen en niemand die de klant echt begrijpt."

Ondanks de aandacht die zijn video heeft gekregen, heeft Johns nog steeds geen contact gehad met Waymo. Het bedrijf zegt dat de vertraging maar vijf minuten heeft geduurd. Johns werd volgens hen alsnog naar de luchthaven gebracht. Ook zou de rit gratis geweest zijn en is het probleem met de taxi inmiddels verholpen door een software-update.

Ster advertentie