Ticketmaster gaat servicekosten terugbetalen bij gecanceld concert
- News
- Ticketmaster gaat servicekosten terugbetalen bij gecanceld concert
Het is al lullig genoeg als het concert van je favoriete artiest gecanceld wordt, laat staan dat je dan ook nog kan fluiten naar die vervelende servicekosten die je betaald hebt. Dat gaat nu veranderen, want Ticketmaster gaat - op verzoek van de Consumentenbond - voortaan de servicekosten wél terugbetalen als een concert geannuleerd of verplaatst wordt.
Waar betaal je voor?
Servicekosten zijn van die kosten waarvan je je afvraagt: waar betaal ik eigenlijk voor? Het is een bedrag dat gerekend wordt voor de transactie en de levering van de tickets plus een beetje winst. Dit kan oplopen tot zo'n 13 euro.
Tegen de wet
Volgens de Consumentenbond is het tegen de wet om de servicekosten niet terug te betalen aan klanten. Ticketmaster hield echter een tijdje vol dat ze niet verplicht zijn om de kosten terug te betalen, omdat bij een gecanceld concert de transactie en de ticketlevering wél hebben plaatsgevonden. Nu is dat beleid dus alsnog aangepast.
Om deze inhoud te tonen moet je toestemming geven voor social media cookies.
